Возврат
-
1. Оформите рекламацию
- Зайдите в нужный заказ в разделе История заказов;
- Нажмите на кнопку "ВЕРНУТЬ" рядом с товаром;
- Укажите причину возврата;
- Опишите подробности проблемы;
- Прикрепите фото, где виден дефект или несовпадение с заказанным товаром.
Отправленная заявка отобразится на этой странице.
Обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, на этой странице изменится её статус.
-
2. Заполните заявление
Для физических лицДля физических лиц, возврат на карту:
В случае одобрения возврата, на этой странице появится кнопка "ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ", проверьте все ли верно и нажмите "ПОДТВЕРДИТЬ".
Ничего распечатывать не нужно.
Для физических лиц, возврат наличными:
В случае одобрения возврата, на этой странице появится кнопка "ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ", проверьте все ли верно, скачайте бланк заявления.
Распечатайте, заполните заявление и передайте его в бухгалтерию нашей организации для получения наличных.
Для юридических лицВ случае одобрения возврата, на этой странице появится кнопка "ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ", нажмите и проверьте правильность заполнения.
Если все верно, скачайте, распечатайте, поставьте подпись и печать (при наличии), отсканируйте (сфотографируйте), прикрепите фотографии, нажмите кнопку "ОТПРАВИТЬ".
Оригинал распечатанного заявления вложите в коробку с возвратом.
-
3. Отправьте посылку
Отправьте нам товар или привезите его к нам в офис.
Товар отправляйте простым почтовым отправлением на адрес: 105077, Москва, до востребования, ИП Потапов Л.В. (не отправляйте посылки наложенным платежом).
После отправки посылки сфотографируйте чеки, нажмите кнопку "Посылка отправлена" и прикрепите фотографии чеков, чтобы мы смогли отслеживать посылку и вернуть вам затраченные на переcылку деньги.
-
4. Получите деньги
Когда мы получим посылку – нам потребуется несколько дней на её обработку.
Мы проведем возврат за товар и пересылку максимум в течение 10 дней.
На банковскую карту деньги обычно поступают в течение 3-5 рабочих дней.