Ответы на вопросы

Кто может сделать заказ на нашем сайте?

Сотрудничаем с организациями всех форм собственности в т. ч. "Совместными закупками"

Какая минимальная сумма заказа?

Минимальный заказ 7500 ₽. Без рядов, поштучно. С возможностью брони товара на 10 дней. Заказы? сделанные на партнерском сайте Moyo.moda, суммируются с заказами на этом сайте. Например, Вы можете сделать заказ на сайте Optmoyo.ru на 5000 ₽ и оформить заказ на сайте Moyo.moda на 2500 ₽. В сумме получается 7500 ₽ мы вас отгрузим.

Отгрузка будет произведена одним отправлением, никаких дополнительных транспортных расходов это не повлечёт.

После размещения первого заказа в течение 10 дней вы можете отправлять дозаказы через корзину в любом объёме и количестве на двух сайтах.

Все дозаказы автоматически подцепятся к основным и будут объединены в единые счета.

Актуально ли наличие товара, приведённого на сайте?

Работаем напрямую со складами фабрик, с актуальным наличием и фабричными ценами.

Представленное наличие на сайте в точности отражает остатки товара на складе фабрик, но незначительный процент может быть не подтверждён в виду подвижности склада.

После оформления заказа смогу ли видеть как формируется мой заказ?

После оформления заказа вы можете отслеживать статус каждой заказанной единицы в личном кабинете в истории заказов, напротив каждой позиции расположены информационные иконки.

Заказы в личном кабинете

Наличие на складе поставщика

  • товар в обработке
  • товар подтвержден поставщиком
  • товар закончился на складе поставщика

Наличие на складе магазина

  • ожидаем поступление к нам на склад
  • товар собран в вашу коробку
  • товара нет в наличии

В случае отсутствия каких-либо позиций, вы можете оперативно оформить новый заказ, который "прицепится" к текущему.

Какими способами я могу оплатить заказ?

Оплатить заказ можно: наличными при получении в нашем пункте самовывоза, безналично (будет выставлен счет), картой на сайте без комиссии за перевод.

Варианты оплаты

Оплата картой

Если выбран способ оплата картой, то после выставления счета в личном кабинете, в истории заказов появится кнопка "Оплатить онлайн":

Оплата картой

После ввода данных автоматически спишется сумма заказа БЕЗ взимания комиссии за перевод.

Подтверждение оплаты картой
Как долго формируется заказ?

Обычно заказ собирается за 2-4 дня, если склад поставщика находится в Москве, и 8-14 дней, если склад в другом городе (информация размещена внутри каждой карточки товара).

Размещение склада поставщика
Могу ли я корректировать заказ?

Корректировка заказа возможна до 05:00 МСК — в личном кабинете до нажмите на крестик напротив позиции, которую хотите удалить.

Если необходима корректировка после 05:00 МСК напишите нам - info@optmoyo.ru.

Как правило поставщики начинают обработку заказов после 10:00 МСК, но есть поставщики, которые начинают обработку заказов раньше.

Почему важно правильно пройти регистрацию?

Очень важно изначально правильно заполнить все поля при регистрации. Это позволит просто и без накладок оформлять заказы, осуществлять поставки товара, корректно обрабатывать платежи.

Кроме того, 1 июня 2020 года вступила в силу маркировка товаров, что накладывает на нас дополнительные обязательства при работе с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Поэтому от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей мы просим больше информации при регистрации, чем от физических лиц.

Как быть с маркировкой?

На нашем сайте, вы увидите большое количество маркируемого товара.

Перечень товаров подлежащих обязательной маркировке и порядок продажи таких товаров строго регламентирован законодательством.

Каждая единица товара, подлежащего маркировке, на производстве или при импорте получает индивидуальную уникальную марку. При купле-продаже марка передается между участниками сделок, пока не попадает к конечному потребителю.

Если маркируемый товар продается физическому лицу, его марка обязательно выводится из оборота. Это происходит в момент пробития чека на реализованный товар, маркировка пропечатывается в чеке, данные передаются ОФД и в систему «Честный знак».

При продаже товара юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю вместе с маркируемым товаром покупателю передается и сама марка. Законодательство требует, чтобы такие операции обязательно осуществлялись с использованием систем ЭДО. Это позволяет системе контроля оборота маркировки «Честный знак» фиксировать момент перехода марки от продавца к покупателю.

Если система ЭДО при продаже маркируемого товара юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю не используется, то маркированный товар обязательно выводится из оборота, как используемый «для собственных нужд покупателем». После вывода маркированного товара из оборота его перепродажа запрещена законодательством.

Подробно с условиями оборота маркируемых товаров можно ознакомиться на портале «Честный знак»: https://честныйзнак.рф/about-marking.

Наши специалисты всегда ответят на вопросы о маркировке и о том, как легче организовать процессы её обработки.

Могу ли я изменить свой логин?

Логин, это адрес вашей электронной почты. Он заводится при регистрации и к нему привязываются все данные о клиенте и его история заказов. Вы в исключительных случаях можете изменить логин, обратившись напрямую к менеджерам. Процедура замены не простая и требует времени.

Бесплатна ли доставка?

Доставка до ТК осуществляется при соблюдении условия минимального заказа 7500 ₽. Возможна, в некоторых случаях, отправка груза и на меньшую сумму, но тогда доставка до ТК будет стоить 500 ₽.

Мы работаем со следующими ТК: