Ответы на часто возникающие вопросы

  1. Кто может сделать заказ на нашем сайте?

    Работаем с ИП, ООО, СП и физическими лицами.

  2. Какая минимальная сумма заказа?

    Минимальный заказ 15000р. Без рядов, поштучно. С возможностью брони товара на 10 дней.

    После размещения первого заказа в течение 10 дней вы можете отправлять дозаказы через корзину в любом объёме и количестве. Все дозаказы автоматически подцепятся к основному и будут объединены в один счёт, сумма которого должна быть не менее 15000р.

    Если сумма заказа меньше, то стоимость доставки до Транспортной Компании - 500р.

  3. Актуально ли наличие товара, приведённого на сайте?

    Работаем напрямую со складами фабрик, с актуальным наличием и фабричными ценами.

    Представленное наличие на сайте в точности отражает остатки товара на складе фабрик, но незначительный процент может быть не подтверждён в виду подвижности склада.

    Если вы НЕ хотите, чтобы в вашем личном кабинете отражались названия брендов, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру info@optmoyo.ru, 8(499)608-89-25, 8(800)301-25-75.

  4. После оформления заказа смогу ли видеть как формируется мой заказ?

    После оформления заказа вы можете отслеживать статус каждой заказанной единицы в личном кабинете. В личном кабинете, в истории заказов напротив каждой позиции расположены информационные иконки.

    Статус формирования заказа

    Наличие на складе поставщика

    товар в обработке товар подтвержден поставщиком товар закончился на складе поставщика

    Наличие на нашем складе

    ожидаем поступление к нам на склад товар собран в вашу коробку товара нет в наличии

    В случае отсутствия каких-либо позиций, вы можете оперативно оформить новый заказ, который "прицепится" к текущему, пока по нему не выставлен счёт.

  5. Какими способами я могу оплатить заказ?

    Оплатить заказ можно: наличными при получении, безналично (будет выставлен счет), а также картой на сайте без комиссии за перевод. При оформлении заказа нажмите на выбранный вами способ:

    Выбор способа оплаты

    Оплата картой

    Если выбран способ оплата картой, то после выставления счета в личном кабинете, в истории заказов появится кнопка "Оплатить онлайн":

    Как оплатить онлайн

    После нажатия на кнопку появится меню с выбором способа оплаты. Для оплаты картой нажмите на первый прямоугольник с названиями платежных систем. Далее появится страница куда надо вписать данные вашей карты.

    Оплата онлайн

    После ввода данных автоматически спишется сумма заказа БЕЗ взимания комиссии за перевод.

  6. Как долго формируется заказ?

    Обычно заказ собирается за 1-2 дня, если склад поставщика находится в Москве, и 4-6 дней, если склад в другом городе (информация размещена внутри каждой карточки товара).

    Срок доставки конкретного товара
  7. Смогу ли я корректировать заказ?

    Корректировка заказа возможна по согласованию с менеджером до выставления счета. После выставления счета заказ не корректируется.

  8. Бесплатна ли доставка?

    Доставка до ТК осуществляется бесплатно при соблюдении условия минимального заказа 15000р. Возможна, в некоторых случаях, отправка груза и на меньшую сумму, но тогда доставка до ТК будет стоить 500р.

    Мы работаем со следующими ТК: ПЭК, ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ, ЖЕЛДОРАЛЬЯНС, ЭНЕРГИЯ, АЭРОГРУЗ, ВОЗОВОЗ.